Portalmad

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São Paulo - SP

02/11/2016 às 12:17

ID: 21894567

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Comprei na representante Madecrespi em outubro de *******, todos os conjuntos de portas e janelas (2 portas maciças e batentes, 5 janelas grandes, 2 portas corrediças, 5 janelas basculantes) em madeira Angelim do fornecedor PortalMad, para uma construção que estava fazendo no interior de sp. Para tal, paguei R$ 16.*******,00. Toda a minha referência fora para estas duas empresas, a Portalmad, por já ter fornecido material para minha edicula, e a Madecrespi por ser o intermediador da entrega. Ambas, na primeira vez me atenderam otimamente. O material recebido da primeira vez fora de excelente qualidade, entregue na data, tanto é que eu voltei a comprar deles. Porém desta vez a PortalMad foi lamentável. O Material foi entregue somente em janeiro/16 e instalado logo em seguida. Ao ver uma das janelas instaladas, além de perceber que não eram do mesmo tipo do material entregue para a edícula (em ambas pedi modelo semi-portuguesa, porém via-se que a janela da edicula era muito superior em robustez do que as novas) , percebi que uma das ripas estava quebrada. Solicitei ao representante da Portalmad (madecrespi) providencias para consertar a ripa. Após mais de 3 meses de espera (as ripas enviadas pela Portalmad chegaram na Madecrespi em abril/16), um técnico da empresa veio avaliar e constatou que :
1) as ripas enviadas para troca estavam erradas (eram da parte movel e eu havia especificado, inclusive com foto, que a ripa quebrada era da parte fixa);
2) As janelas dos quartos estavam empenando;
O técnico tirou varias fotos e informou o responsável da Madecrespi sobre a situação. E sua recomendação foi solicitarmos a troca (!) das janelas (já instaladas!).
A partir dai houveram idas-e-vindas, varias trocas de e-mails, telefonemas e cobranças para conseguir a troca das janelas. Em maio, ainda aguardando uma data para receber o material, eu e meu construtor notamos que uma das portas corrediças da sala estava empenada, pegando na lateral fixa ao correr. Coloquei mais esta porta na cobrança de troca das janelas. E se foram mais 2 meses até que em inicio de julho me confirmaram que o material estava pronto na Portalmad e viria para a Madecrespi providenciar o envio até minha casa. O material, enfim, foi entregue em 19/jul. Consegui evitar a troca da porta corrediça invertendo as folhas com a outra porta ( até nisto eu ajudei a Portalmad), pois os custos de retirada das janelas instaladas e colocação das novas, apesar da minha insistência em informar que tudo era fruto da qualidade péssima do material recebido e que estes gastos também deveriam ser da Portalmad, ficaram comigo. Tive que arcar com R$ *******,00 de reinstalação das janelas! https://******* minha surpresa, as janelas voltaram a empenar logo após colocadas!!! Os batentes fecharam, o que me obrigou a reajustar as 3 janelas para poder abri-las e fecha-las!! Tivemos de cortar parte da base de cada folha movel (o que ficou horrível de aparência) pois elas travavam ao chegarem ao centro de cada janela. E não foi má instalação: todas as janelas foram calçadas no centro para garantir assentamento. Todas foram protegidas com Polysten e envernizadas antes da colocação.
Resultado: paguei uma fortuna por um material que foi uma decepção! E ainda tive prejuízo para recolocar as janelas, o que ninguém se responsabilizou. Não recomendo a Portalmad para mais ninguém. E ainda entendo que eles ( a Portalmad) deveriam arcar com estes R$*******,00.