Agendamento de instalação não cumprido e dificuldades no cancelamento do serviço

Question

contratei a internet e me deram para a data para vir fazer a instalação porém no dia eu não consegui ficar esperando eles porque ia passar do horário remarquei para quinta-feira hoje é sexta-feira ligo ninguém atende e ninguém responde mensagem,pedi pra pra cancelar e nada e muita falta de respeito e falta de comunicação tmb