Cancelamento de arremate e cobrança adicional indevida pelo site de leilões
Em réplica
Anápolis - GO
06/08/2026 às 20:14
ID: 255824193
O Portal de leilões https://www.portalzuk.com.br/ "brinca" com leilões. Depois de confirmarem um processo de arremate, inclusive pedir para pagar sua comissão, voltaram atrás com um história sem qualquer razoabilidade: que o processo apenas seguiria adiante se fosse pago 26% a mais sobre o valor arrematado. Abasolutamente descompensador!
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 18:05
Prezada Fátima,
Em atenção à sua manifestação, reforçamos que a proposta apresentada estava sujeita à aprovação do vendedor, conforme as condições do leilão, e não houve aprovação definitiva da negociação.
Ressaltamos ainda que não houve qualquer pagamento, envio de documentação ou formalização da venda, portanto, não houve prejuízo financeiro ou obrigação assumida pela senhora.
O imóvel estará novamente disponível para leilão em 20/08/2026, caso ainda tenha interesse na aquisição.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Zuk
Réplica do consumidor
11/08/2026 às 08:30
A resposta não contém a verdade dos fatos, tendo em vista que recebi a aprovação do lance e estava em processo apenas a avaliação do parcelamento, por parte do banco.