Consórcio: Falta de Transferência de Titularidade e Descso com o Cliente
Não respondida
Agudos - SP
19/06/2026 às 13:58
ID: 251848817
No dia 19/11/2025, arrematei uma carta de consórcio por meio do Portal Zuk, referente ao lote 034. Contudo, até o presente momento, a transferência da titularidade não foi realizada, impedindo o uso do produto adquirido.
A justificativa apresentada envolve supostas pendências do titular anterior e/ou falhas operacionais junto à administradora (Consórcio Fast). Entretanto, isso não pode ser transferido ao consumidor, que cumpriu integralmente sua parte no negócio.
Já realizei diversos contatos buscando solução, mas não houve retorno efetivo nem resolução concreta, o que demonstra descaso com o cliente e falha grave na prestação do serviço.
Ressalto que, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90):
Art. 30 e 35: a oferta vincula o fornecedor, sendo obrigação garantir sua efetivação ou devolver integralmente os valores pagos;
Art. 14: o fornecedor responde, independentemente de culpa, por falhas na prestação do serviço;
Art. 20: serviços prestados de forma inadequada devem ser corrigidos ou resultar na restituição dos valores.
Diante disso, exijo a regularização imediata da transferência da carta de consórcio para o meu nome, com a devida documentação ou a restituição integral dos valores pagos no leilão, de forma imediata.