Falta de retorno do pós-venda após pagamento de arrematações em leilões judiciais
Respondida
São Paulo - SP
11/08/2026 às 20:11
ID: 256220713
Sou preposto do arremantante, e realizamos duas arrematações em leilões judiciais na ultima semana. Contudo, ao buscar o atendimento, após o pagamento, se quer tive retorno, com mais de 48horas. Preciso que o pós venda ocorra. Tenho acesso, possuo os documentos, contudo, não posso me comunicar sozinho. Estou com dois leilões, os pagamentos realizados integralmente, e nada subiu em ambos os contratos.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 18:02
Prezado Murilo,
Lamentamos sua insatisfação e entendemos a importância do acompanhamento das arrematações após a conclusão dos pagamentos.
Esclarecemos que nossa equipe realizou contato com o arrematante para prestar os esclarecimentos necessários e verificar a situação dos processos. Na ocasião, foi esclarecido o questionamento referente ao prazo para juntada da documentação aos autos, incluindo as guias e comprovantes de pagamento, bem como o auto de arrematação devidamente assinado.
Também foi informado que o respectivo protocolo da documentação já havia sido realizado, conforme consta no sistema e-SAJ. Após os esclarecimentos prestados, o arrematante informou ter compreendido a situação e que não restavam outras dúvidas.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais e reforçamos nosso compromisso com a transparência e com o atendimento aos nossos arrematantes.
Atenciosamente,
Equipe Zuk