Falta de retorno e documentação pendente após arremate em leilão. Solicito reembolso da comissão.
Respondida
Divinópolis - MG
10/11/2025 às 18:17
ID: 231530097
Arrematei o lote abaixo e depois que paguei a comissão não deram mais nenhum retorno.
LEILÃO N: ***** - LOTE: ***** - RGI: ***** - DATA: 24 de Outubro de 2025 às 10h00
Solicito urgência pra arrumar a documentação ou reembolsar meu valor que foi pago de comissão ao leiloeiro.
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Resposta da empresa
12/11/2025 às 12:04
Prezado Sr. João Vitor,
Lamentamos pela insatisfação e agradecemos por entrar em contato.
Verificamos que o seu caso estava em análise de crédito pelo banco responsável, conforme a forma de pagamento escolhida no momento da arrematação. Essa etapa é conduzida diretamente pela instituição financeira e pode levar alguns dias para conclusão.
Informamos que a aprovação do banco foi confirmada hoje, e agora estamos apenas aguardando o envio do comprovante de pagamento solicitado pela instituição para dar continuidade ao processo.
A Zuk Leilões segue acompanhando o andamento junto ao banco e permanece à disposição para auxiliar em qualquer etapa.
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Atenciosamente,
Equipe Zuk Leilões