Pós-venda ineficiente e falta de suporte após compra de fração de terras.
Respondida
Uruguaiana - RS
18/02/2026 às 13:50
ID: 240978067
Fiz a compra de uma fração de terras, não tem um telefone para contato, o pós venda e tipo se vira, preciso as declarações e deu se vira tipo assim, solicitei ajuda simplesmente me mandar uma cláusula do leilão onde tudo é por conta do arrematante na verdade tudo de dividas que possam vir, trabalhista, receita enfim tudo e a cargo de quem compra se isentam de tudo. oriento as pessoas que realmente estão interessados em adquirir a procurar outra empresa, com melhor pós venda, [Editado pelo Reclame Aqui] realmente é uma decepção uma tragédia. Arrependido a [Editado pelo Reclame Aqui] ..
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 17:44
Prezado Sr. Diego,
Agradecemos o seu contato e lamentamos a percepção apresentada quanto à condução do pós-venda.
Esclarecemos que o imóvel arrematado é classificado como imóvel rural e que, conforme expressamente previsto no edital do leilão e nas observações constantes na página do imóvel, compete ao arrematante providenciar, às suas expensas, a regularização física, cadastral e documental do bem perante os órgãos competentes, como Receita Federal, INCRA, Prefeitura e Registro de Imóveis, quando aplicável.
Desde a arrematação, a Zuk realizou o encaminhamento da documentação inicial ao cartório responsável pela lavratura da escritura e permanece acompanhando o andamento do procedimento. Conforme demonstrado nas comunicações, o cartório indicado vem prestando orientações quanto às certidões necessárias e às etapas para regularização, inclusive com o envio de instruções para emissão dos documentos exigidos.
Compreendemos que os trâmites envolvendo imóveis rurais podem gerar dúvidas e demandar maior atenção. Sempre que possível, buscamos orientar o arrematante e esclarecer os procedimentos, dentro dos limites de atuação da leiloeira e em conformidade com as condições previamente estabelecidas no edital.
A Zuk atua como intermediadora do leilão e conduz o processo de acordo com as regras do certame, permanecendo disponível para prestar esclarecimentos e auxiliar com informações que estejam ao seu alcance.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais, por meio de nossos canais oficiais de atendimento, e seguimos acompanhando o andamento junto ao cartório.
Atenciosamente,
Zuk