USO INDEVIDO DE IMAGEM DE IMOVEL NO PORTAL ZUK
Resolvido
Gravataí - RS
22/05/2026 às 12:32
ID: 249394707
Solico a imediata remoção da imagem da minha residência utilizada indevidamente no anúncio de leilão publicado nesta plataforma.
O imóvel exibido na foto é a minha casa e não corresponde ao imóvel anunciado, cuja matrícula pertence a outro bem.
Diante do uso indevido da imagem, requer-se a exclusão imediata da fotografia do anúncio, sob pena de adoção das medidas legais cabíveis.
Aguardo a retirada urgente da publicação.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 13:54
Prezada Sra. Yasmin,
Agradecemos o seu contato e sentimos pelo transtorno relatado.
Assim que recebemos sua manifestação, realizamos a verificação junto ao comitente vendedor e identificamos que houve alteração posterior da numeração do imóvel.
O imóvel constava originalmente registrado na matrícula sob o n ***** e, somente após período posterior, houve atualização para o n *****, o que ocasionou a divergência apontada.
As imagens e informações divulgadas na página foram encaminhadas pelo banco com base nos dados disponíveis à época. De todo modo, após a confirmação da inconsistência, realizamos a atualização da numeração e a substituição das imagens no anúncio.
Reforçamos que a adequação já foi concluída em nossa plataforma.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Zuk
Consideração final do consumidor
22/05/2026 às 14:07
Tive retorno no mesmo dia e a solução foi muito rápida.
Atendimento realmente humanizado!
Depois da solicitação de avaliação, a atendente me ligou com muita atenção e explicou o que havia acontecido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10