Conta bloqueada após Pix de teste e falta de opções de limite no aplicativo
Respondida
Rio das Ostras - RJ
09/09/2025 às 18:56
ID: 226508817
Cuidado com essa carteira digital, abri essa conta, porém achei estranho na área Pix só ter a opção de cadastrar uma chave, também achei estranho não ter a opção de ver limites de Pix e a opção de aumentar os limites, resumindo, aplicativo parece feito por criança, fiz um Pix de 1 centavo para ter certeza que essas instituição trabalha errado, foi o dinheiro bater na conta e eles bloquearam o saldo, imagina se eu fizesse 10.000? Cuidado esse banco não é confiável
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Resposta da empresa
10/09/2025 às 15:09
Olá, Alex!
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer suas dúvidas.
Nosso modelo de contas é estruturado em carteiras digitais separadas, por isso, cada carteira pode ter apenas uma chave PIX vinculada.
Quanto aos limites de PIX, a visualização e a solicitação de aumento podem ser feitas diretamente pelo nosso canal oficial de Suporte ao Cliente, disponível todos os dias, de segunda a domingo, para atender às suas necessidades.
Sobre o bloqueio mencionado, informamos que todo valor recebido passa por uma análise de segurança antes de ser liberado. Essa medida preventiva tem como objetivo proteger sua conta e garantir a segurança da nossa plataforma.
Conforme contato realizado via WhatsApp, buscamos esclarecer todos esses pontos diretamente, garantindo que você tenha uma visão completa do funcionamento da sua conta.
Estamos à disposição para acompanhar o seu caso de forma personalizada e assegurar que você tenha a melhor experiência possível conosco.
Abraços,
Conte sempre com a P3!