Doce de Leite com Textura Áspera e Sabor Alterado - Solicitação de Verificação de Qualidade
Não respondida
Belo Horizonte - MG
07/11/2025 às 19:51
ID: 231339269
Sou consumidora habitual do Doce de Leite Portão de Cambuí Zero Adição de Açúcar e sempre tive grande apreço pela qualidade e sabor característicos do produto. Contudo, venho observando que diversos lotes recentes apresentam textura áspera e sabor excessivamente açucarado, indicando uma alteração significativa em relação ao padrão habitual.
Ressalto que já entrei em contato anteriormente com o fornecedor, encaminhando uma crítica construtiva sobre o problema. No entanto, mesmo após essa comunicação e ao solicitar expressamente o envio de produtos de boa qualidade, continuo recebendo lotes com o mesmo defeito, o que evidencia possível falha no controle de qualidade da produção.
Manifesto, assim, minha insatisfação e decepção com a recorrência dessa situação, especialmente por se tratar de uma marca pela qual sempre tive confiança. Solicito, portanto, que seja realizada uma verificação criteriosa dos lotes recentes e o reforço das medidas de controle de qualidade, de modo a assegurar a padronização e a excelência do produto.
Coloco-me à disposição para encaminhar informações complementares, como números de lote, fotos das embalagens ou datas de fabricação, caso sejam necessárias para a análise.
Agradeço antecipadamente pela atenção e aguardo um retorno com as providências cabíveis.