Entrega em endereço incorreto e d.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Patrocínio - MG

03/09/2025 às 15:53

ID: 226040877

Fiz uma compra no site Portao de Cambuí, https://compre.portaodecambui.com.br/produto/kit-zero-acucar/
Comprei 2 produtos e ficou jo valor de R$119,99. Ao fazer o cadastro do meu endereço, coloquei o CEP corretamente *****, apareceu nome da minha rua automaticamente, que buscou pelo CEP, coloquei o número da casa, apareceu a cidade automaticamente. E ao finalizar o pedido de compra, após o pagamento, veio a mensagem que os doces serão entregues em endereço diferente, a minha rua é Alameda dos Babaçus, e apareceu outro nome de rua, com meu CEP, nr da minha casa, e da cidade corretos, houve erro, acredito que do próprio site, pois quando digita CEP correto, aparece nome da rua. Tentei avisar por várias vezes contato pelo telefone disponível no site, por ligação sem sucesso. Pelo WhatsApp de atendimento, sem sucesso. Tentei avisar para cancelar antes de emitirem a NF, e antes de enviar o produto para rua errada. Mas sem sucesso, ninguém responde e ninguém atende. E chegou mensagem dizendo que o produto ja está a caminho. So que nao vão encontrar a rua que saiu errado. E o erro nao foi meu. Efetuei o pagamento via PIX, e quero meu dinheiro de volta.

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Consideração final do consumidor

19/11/2025 às 12:27

Resolveram

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7