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Santa Luzia - MG

17/03/2021 às 21:45

ID: 121174101

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No dia 19 de outubro de *******, comprei da empresa EUNICE A. C. GARCIA, que vende seus produtos no mercado livre, uma placa de portão eletrônico Kxh30fs no valor de R$*******,95 (cento e noventa e seis reais e noventa e cinco centavos). Fiz a instalação da placa no mesmo dia que recebi no dia 20 de outubro do corrente ano, a mesma apresentou um problema de configuração onde tentei configurar um freio e não consegui. No dia 21 de outubro mandei uma mensagem para o vendedor dizendo da minha insatisfação com o produto, mas não obtive respostas, mas como sabia que era necessário que fizesse o primeiro contato para que fosse garantido a mim o direito de não perder a garantia já que o CDC em seu art. 18, parágrafo 1 garante ao consumidor que o vicio seja sanado no prazo de 30 dias, ou a substituição ou o ressarcimento da quantia paga. Mas essa empresa nem sequer me retornou para me dar satisfação. O tempo foi passando e nada meu portão sempre dando problemas com a placa nova que comprei, até que no mês de fevereiro exatamente no dia 26, a placa parou de vez, entrei novamente em contato com a empresa e a princípio me alegaram que a garantia era de 30 dias mas como eu falei que eu sabia que se tratava de um bem durável e a garantia seria de noventa dias mudaram de conversa pois viram que não se tratava de um leigo. A empresa me propôs que comprasse uma placa de marca diferente, já que a mesma não devia me atender. Resumindo querem tirar o corpo fora, mais eu não vou aceitar levar prejuízo acho um absurdo, e também culpo o mercado livre por não me dar um suporte junto a este caso.