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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

05/05/2015 às 17:51

ID: 12921269

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um presente de casamento no site do Ponto Frio. Após pagar recebi um segundo boleto dizendo que o pagamento não havia sido efetuado. Fiz novo pagamento e os dois foram debitados.

Estou tentando entrar em contato há meses para resolver a situação, mas o atendimento da loja tem sido deplorável. Já tentei entrar em contato por telefone, email, pelo site, já enviei os boletos. Há cerca de 4 meses a única resposta que recebo é que estão analisando o caso e checando o pagamento.

Estou profundamente insatisfeita com o atendimento desta loja. Acho um descaso e uma falta de respeito com o consumidor.