Não dão retorno
Respondida
Curitiba - PR
23/07/2024 às 07:16
ID: 193550779
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá comprei três portas nessa loja, a terceira deu defeito após a montagem, falei com o montador indicado pela loja, que respondeu que aquele número não é mais dele. Entrei em contato com a loja, que não me deu um retorno sequer.
Além do mais, pedi o orçamento de mais duas portas e estou há 33 dias aguardando.
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Resposta da empresa
21/08/2025 às 10:33
Oi Sandryana. Sentimos muito pela impressão negativa que ficou dessa experiência. De fato, o instalador havia trocado de número, o que acabou gerando essa dificuldade inicial no contato. E pelo contato inicial não ter sido com a loja para o reparo, não tínhamos como saber do mesmo. Assim que soubemos, nossos consultores já encaminharam o novo telefone e também enviaram o orçamento solicitado no mesmo dia da reclamação.
Esperamos que tenha dado tudo certo com o reparo e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Att,
Equipe Portas da Casa
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