Portas com madeira verde, sem garantia

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Curitiba - PR

17/02/2023 às 17:59

ID: 159562685

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei todas as portas da casa na loja Portas da Casa em Curitiba. Após a instalação, em pouco tempo, todas as portas e caixilhos estavam totalmente embolorados! Com manchas que não saem! A umidade vinha de dentro das portas que foram vendidas com madeira verde! As portas eram brancas, com pintura tipo laqueado e mesmo assim o mofo era persistente e absurdo. A fábrica (RANDA PORTAS) foi fazer visita técnica, demorou 2 semanas pra informar que não vai fazer absolutamente NADA! Inventou ******* desculpas sem sentido nenhum e não justificou o bolor. Começaram a dizer que entrou água na casa, dentre outras alegações inverídicas e infundamentadas. Isso sem contar o atendimento hostil do representante DA Randa, chamado Ricardo Coelho, que foi grosseiro ao me dar retorno telefônico, após eu reclamar que já fazia 2 semanas que tinham feito a tal visita.
Não compre nada dessa péssima empresa!!
A loja Portas da Casa não deu nenhuma satisfação nem garantia!!!
Não compre com eles!!!

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Consideração final do consumidor

16/06/2024 às 18:04

Material de baixíssima qualidade e não deu garantia. Não passo mais nem na frente dessa loja.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

21/08/2025 às 10:49

Olá! Gostaríamos de esclarecer que as portas adquiridas não utilizam madeira verde. O tom esverdeado é do tratamento do MDF Ultra, justamente desenvolvido para oferecer maior resistência à umidade.

Na época, a própria fábrica realizou visita técnica e emitiu um laudo apontando diferentes fatores que poderiam ter contribuído para o aparecimento do bolor. Entendemos que esse retorno possa não ter sido o esperado, mas seguimos sempre à disposição para orientar e buscar alternativas dentro das condições de garantia.

Nosso compromisso é que cada cliente saiba exatamente o que está comprando e tenha clareza sobre as características do produto escolhido. Continuamos abertos para conversar e ajudar da melhor forma possível.

Portas da Casa
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