Pós venda.
Resolvido
Pinhais - PR
15/12/2019 às 11:54
ID: 98202271
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizamos uma compra de alguns kits de portas internas e uma porta pivotante externa. Tivemos problemas em relação ao cumprimento do prazo de entrega, mas o que realmente trouxe transtorno foi a falta de consideração da vendedora. Quando consultada sobre as entregas não dava satisfação, não respondia as mensagens e não atendia o celular. Outra situação, uma das portas (a externa) foi entregue desembalada contrariando o que havia sido prometido.
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Resposta da empresa
18/12/2019 às 17:23
Olá Sr. Adilson,
Fomos averiguar o ocorrido, e vimos que está certo em todos os seus questionamentos. Sei que nosso Gerente de Vendas já entrou em contato, e mais uma vez, lamentamos muito pelo ocorrido.
Agradeço a colaboração com a nossa empresa, pois devemos sempre manter os esforços para melhorar o nosso atendimento e processos. Obrigado pela compreensão!
Conte sempre com a gente!
José Augusto.
Consideração final do consumidor
18/12/2019 às 22:13
A empresa entrou em contato para se inteirar do ocorrido e informou que irá adotar as medidas necessárias para que não se repitam os fatos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3