Compra de Portas de Madeira com Peça Faltante e Defeitos de Qualidade
Não respondida
Paraibuna - SP
06/07/2026 às 15:29
ID: 253209207
Fiz uma compra na loja, referente à compra de duas portas de madeira maciça (uma de circulação e uma de correr com 03 folhas).Ocorre que a porta de correr de 03 folhas foi entregue incompleta, restando pendente a peça essencial para o trilho integrado que permite o funcionamento correto do sistema de correr. Desde a entrega, foram realizadas diversas tentativas de contato com o suporte de atendimento. Contudo, recebemos apenas justificativas evasivas e nenhum prazo concreto para a entrega do componente.A ausência desta peça impede a utilização segura do bem. Trata-se de uma porta pesada que, sem a devida integração das folhas, gera iminente risco de acidentes domésticos graves, especialmente por haver um bebê na residência com risco de esmagamento de dedos.Ademais, após a aplicação do verniz, a estrutura da madeira apresentou vícios de qualidade aparentes (diversas bolhas na superfície), demonstrando defeito no tratamento ou na qualidade do material entregue.