Péssima qualidade
Respondida
São Paulo - SP
23/12/2021 às 07:33
ID: 135389127
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMês passado comprei nesta loja 4 portas. O material entregue não condiz com o mostruário, portas fora de esquadro, batente rachado, buraco abrindo na folha da porta, abertura para o lado errado etc. Graças a Deus não instalei e não instalarei nenhuma. Tentando devolver a mercadoria e reaver meu dinheiro mas, ficam tentando me convencer do contrário. Virou uma novela pois, a loja não assume o erro e tenta culpar o consumidor. Mesmo enviando vídeos mostrando os produtos, tentam me convencer que o erro é meu!!
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Resposta da empresa
16/02/2022 às 16:08
Olá Edilaine,
Tudo bem? Espero que sim!
Sra efetuo a compra em nossa loja física no sábado e nos passou medidas e lados de aberturas, via whatsaap. Conversa formalizada no whatsaap, porque a Sra precisava confirma com seu profissional medidas e lado de abertura. Após receber as portas em sua residência, entrou em contato para informar que as portas estavam com medidas erradas (Medidas fornecidas pela Sra e auxiliada por um profissional de sua responsabilidade), nesta mesma conversa via whatsaap a Sra assume erro do seu profissional.
Orientada a comprar apenas o item que resolveria a questão, resolveu adquirir uma nova porta completa (conversa e vídeos de whatsaap tira as duvidas de ambos, comprador e fornecedor) .
No decorrer a Sra alega defeitos no produto, onde tentamos encaminhar um profissional de nossa confiança para avaliar e nos posicionar, porem a Sra negou a nossa visita, impedindo que nossa empresa vistoriasse produto.
A empresa não se responsabiliza por serviço de terceiros.
Somos uma empresa idônea, nosso compromisso é o nosso cliente de forma ética e profissional. Cumprindo todas as regras na lei que o nosso seguimento de trabalho recomenda.
Ficamos a disposição para qualquer esclarecimento e auxilio.
Att
Diretoria Portas Gasômetro
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