Portas Machado

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Apucarana - PR

07/04/2026 às 10:00

ID: 245352407

Descumprimento de prazos recorrente, produto já pago e falta de suporte prejuízo em obra

Contratei a empresa PORTAS MACHADO LTDA - EPP (CNPJ *****) para fornecimento e instalação de portas em uma obra residencial sob minha responsabilidade técnica.

Importante destacar que os produtos já foram integralmente pagos via Pix desde 16/12/2025, ou seja, a empresa recebeu antecipadamente e, ainda assim, não vem cumprindo com suas obrigações.

Até o momento, ocorreram três descumprimentos de prazo:

- 16/03/2026 não compareceram;
- 31/03 a 01/04 novamente não cumpriram;
- Semana de 06/04 novo prazo informado, porém sem confirmação efetiva de execução.

A obra encontra-se em fase final e depende diretamente dessa etapa, o que torna a situação ainda mais crítica.

Como consequência, já tive:
- Reagendamento de fornecedores diversas vezes;
- Retrabalhos técnicos;
- Prejuízos que já ultrapassam R$ 20.000,00;
- Desgaste com o cliente final e comprometimento do cronograma.

Além disso, o atendimento da empresa é extremamente falho:

- O setor jurídico não confirma o recebimento de e-mails enviados;
- Não é disponibilizado contato com responsável pela empresa;
- O jurídico não atende ligações nem retorna contato.

Ou seja, além de não cumprir prazos, a empresa dificulta qualquer tentativa de resolução formal.

Já foi encaminhada notificação extrajudicial como última tentativa de solução.

Fica o alerta para outros consumidores e profissionais: mesmo com pagamento antecipado, não há garantia de cumprimento de prazo ou suporte adequado.

Sigo aguardando uma solução definitiva por parte da empresa.