Insatisfação com o serviço de garantia e pós-venda de porta com problema na pintura
Não respondida
São Paulo - SP
23/07/2026 às 09:15
ID: 254629537
Em Março de 2026 entramos em contato com a empresa, acionando a garantia da nossa porta pois o produto apresentou problema na pintura. A empresa nos informou que iria realizar a retirada da porta (deixando uma porta de substituição) para realizar a repintura da mesma. Ficamos aguardando eles realizarem este processo, entrando em contato com a empresa quase que semanalmente e até o momento não foi realizado o processo de recolhimento da nossa porta (e muito menos o reparo e a reinstalação). A única coisa que a empresa fez foi deixar a porta de substituição na minha garagem e não realizou o recolhimento e a instalação da porta substituta. Estamos até hoje entrando em contato com a empresa e eles nunca dão uma previsão de quando vão realizar o procedimento, apenas nos dando respostas genéricas. Estamos extremamente insatisfeitos com o produto e com a pós venda da empresa.