Porta sem fechadura e descaso no atendimento técnico após 9 meses da instalação
Em réplica
Campo Grande - MS
24/05/2026 às 22:37
ID: 249554503
Comprei 14 portas para minha casa que foi construída (obra concluída em *****) e tais portas foram instaladas há 11 meses. Uma dessas portas veio sem a fechadura e até hj (9 meses após a mudança) a fechadura ainda não foi solucionada. Já liguei para todos os canais de comunicação da empresa e sempre dizem que vão vir ("quando a equipe técnica estiver na região") e quando vem (já 3 visitas) não sabem do que se trata e não concluem o serviço. Um verdadeiro descaso com o cliente.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/05/2026 às 08:50
Prezada Sra Maria,
Pedimos desculpas por qualquer transtorno. Verificamos que o seu chamado já sendo acompanhado pelo setor de pós-venda. Iremos acompanhar de perto para que seja solucionado com a máxima urgência. Caso tenha qualquer dúvida ou dificuldade, por favor, não hesite em entrar em contato com nossa Central de Atendimento pelo telefone (46) 3055-2292. Informamos ainda que a empresa dispõe de uma Ouvidoria, disponível para melhor lhe atender, caso necessário.
Réplica do consumidor
27/05/2026 às 21:41
Já estou "aguardando" tal solução de algo tão simples há quase 1 ano....