Paguei frete para receber em casa e o produto não chegou
Respondida
Santo André - SP
11/12/2019 às 10:11
ID: 98026015
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra pela internet , paguei o frete para receber o produto em casa! Esperei um bom tempo para receber!! E agora recebo a mensagem que o produto não foi entregue porque não tinha ninguém para recebe-lo! Mas é mentira, porque moro em prédio que tem portaria 24 hs no local ! E agora disseram que tenho que ir ao correio retirar, não tenho condições de sair, estou com cirurgia recente, por isto paguei o frete para receber em casa!!!
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Resposta da empresa
11/12/2019 às 10:26
Olá, Andrea. Boa tarde! Tudo bem? Infelizmente nós somos dependentes dos correios, dependemos deles totalmente para a realização da entrega, nós trabalhamos com todas as alternativas possíveis para realizar a entrega e deixar nossas clientes satisfeitas, conforme informamos via e-mail, os correios realizam três tentativas de entregas quando o endereço está incorreto, ou não há ninguém em casa! Fique tranquila ainda há mais duas tentativas de entrega. Qualquer coisa é só entrar em contato conosco estamos inteiramente à sua disposição!