Mercadoria enviada porem não chega
Resolvido
Bauru - SP
21/12/2023 às 08:50
ID: 178798341
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei pela primeira vez na Portatti confiando na empresa (pedido *******). Paguei via sedex para chegar o mais rápido possível. O pedido foi enviado dia 12/12 em Uberlândia MG e teria que chegar em minha residência dia 15/12. Ate hoje nao chegou minha mercadoria. Mando msg via what para Portatti para uma solução e ninguém esta mais me respondendo fazendo que eu perca a confiança na empresa e fazendo eu pensar se foi confiável comprar nela! Me sentindo frustada. Quero uma solução por favor!
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Resposta da empresa
26/12/2023 às 09:47
Bom dia Luciana,
Sua compra foi feita no dia 11/12 e enviamos 12/12, abrimos uma reclamação nos correios. Segue resposta abaixo dos correios, infelizmente não conseguimos fazer nada, pois são atrasos dos correios e sobre não te responder nos desculpe na correria sua mensagem estava como lida e não vimos.
Estamos com aquela questão ainda nos grandes centros, que estão com muita demanda de envios, pode ser que o objeto ja esteja la aguardando ser processado e encaminhado. Iremos tentar contato com essa unidade através de telefone e e-mail para solicitar a entrega deste objeto o quanto antes.
Consideração final do consumidor
02/01/2024 às 13:41
Resolveram o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
03/01/2024 às 10:35
Luciana bom dia, tudo bem ??
Feliz *******.
Deve estar havendo algum engano, pois te respondemos sim no WhatsApp, seu pedido foi feito no dia 11/12 e enviamos no dia 12/12, porém conforme foi enviado pra vc via WhatsApp os correios estão com problema de entrega, infelizmente nesse caso a Portatti não consegui fazer nada sobre isso, a entrega é terceirizada. Mas vimos que a mercadoria foi entregue e espero que tenha gostado.