Atraso na entrega, não consigo fazer o rastreio.
Em réplica
Cotia - SP
26/12/2014 às 17:22
ID: 11266022
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde,
no dia 16/12/14 realizei uma compra e até agora não chegou, ja tentei fazer o rastreio, mas o site da empresa não disponibiliza o código dos correios.
Peço a gentileza de verificarem o caso o código do *******-01, já mandei e-mail para o atendimento da empresa mas não obtive resposta.
POr favor me comunique a situação através do meu e-mail *******,
Grata,
Dayane.
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Resposta da empresa
26/12/2014 às 19:09
Sra Dayane boa tarde
O seu pedido foi faturado e postado com a NF *******,postamos via ENT Express pois os Correios estão demorando muito.
Até amanhã a Sra deve recebê-lo.
Grato
Equipe PortCasa
Réplica do consumidor
29/12/2014 às 12:23
Boa tarde,
Nao recebi os meus produtos, preciso com urgencia.
Caso a empresa nao entregar até amanha, quero meu dinheiro de volta.
Fico no aguardo.
Dayane
Réplica do consumidor
30/12/2014 às 13:14
Boa tarde,
Ainda não recebi meus produtos, por favor preciso de uma resposta.
*******-01
No aguardo,
Dayane.
Réplica da empresa
05/01/2015 às 11:28
Sra Dayane Bom dia
A Transportadora nos avisou que tentou por 2 vezes efetuar a entrega e não havia ninguém para recebe-la,tentamos entrar em contato pelo nº do celular mas não conseguimos,enviamos então um email a Sra para agendarmos a entrega.
Grato
Equipe Portcasa
Réplica do consumidor
07/01/2015 às 17:18
Boa tarde,
Já respondi o e-mail que a empresa me enviou por duas vezes e até o momento não obtive responta.
Estou muito chateada com a falta de consideração da empresa.
Se meus produtos não forem entregues até sexta feira desse semana, dia 9, peço que me devolva o meu dinheiro, pois não vou mais querer os produtos!!
Grata,
Dayane