Não querem trocar produto péssimo e com defeito

Boa noite Sra Fernanda

Prezamos pelos nossos clientes e sempre nos preocupamos com o pós venda,tanto que,prontamente efetuamos a troca do seu produto quando dentro da validade (1 ano)
Vendemos muitas unidades deste mesmo modelo sem qualquer reclamação e nunca em nenhum momento falamos em garantia de 5 anos pois a legislação não permite.
A garantia do produto é sempre com fabricante dentro do prazo,junto com o produto a Sra recebeu o certificado de garantia e lá consta as formas de uso bem como a duração da garantia.
******* que a forma de uso também pode causar danos ao mesmo.
Segue o link da empresa fabricante caso queira esclarecer mai dúvidas :
https://*******

Espero ter ajudado
Att
Equipe Portcasa

Eu pulo em cima dele, de várias formas, desde o primeiro momento que chegou! o colchão é uma [Editado pelo Reclame Aqui], dá pra levantar ele com um dedo; já abri uma reclamação oficial; o mau do empresário brasileiro é também fugir das suas responsabilidades, muito mais fácil empurrar pro fabricante, no qual nunca ouvi falar! Fiz negócio com vocês, vocês que têm que intermediar e não erguer os ombros e deixar o cliente falando sozinho, como se o problema não fosse de vocês também. Vende produto lixo, precisa sim responder por ele.
Lembre-se, melhor propaganda é o boca a boca, sempre!
Sou vendedora também, e sou elogiada todos os dias pelo meu atendimento, jamais deixo um cliente falando sozinho, eu vendi, eu resolvo, mesmo que o problema não seja meu. Aprendam a fazer um pós-venda descente, a garantia não vem por escrito mas devia vir, por lei! NUNCA, JAMAIS algum órgão proíbe garantia de mais de uma ano, ou não teria colchão com doze anos como vi em muitas lojas que fui, e detalhe, num valor inferior a essa [Editado pelo Reclame Aqui] que me venderam.

Boa noite

O produto sempre vai com o certificado de garantia,está dentro da embalagem,a garantia como descrito no anúncio é do fabricante desde o início e mesmo assim efetuamos a troca assim que foi solicitado.
Vendemos mais de ******* colchões como este e não tivemos problema,a fabricante Anjos é muito bem recomendada e não vende [Editado pelo Reclame Aqui] como citado aqui,bem como nossa empresa. Mais uma vez recomendo que procure o fabricante,a nossa parte já fizemos como sempre !
Att
Equipe Portcasa

Boa tarde
Com todo respeito a sua opinião mas pontuando :
1 A marca Anjos tem respeito no mercado e nos não trabalhamos com [Editado pelo Reclame Aqui] vendemos mercadoria de boa qualidade e não constamos desmerecer ninguém.
2 Em relação ao preço creio que deve ter sido atraente à época pois acabou comprando de nos.
Att

Equipe Portcasa