Preço exposto errado
Não resolvido
São Paulo - SP
16/06/2017 às 15:17
ID: 26890845
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNa data de hoje (16.06.*******) eu e minha amiga estivemos na loja da PortCasa da R. da Graça, ******* - Bom Retiro, São Paulo. Vimos um tapete de cozinha no valor de R$ 18,90, preço exposto no local que estava o tapete. Ocorre que, após passar no caixa para pagamento a vendedora Claudia verificou o preço do tapete, informou-nos que o preço estava errado. Indagamos que, mesmo assim, tínhamos o direito de levar o tapete pelo preço exposto (o valor correto seria R$ 38,90 cada), mas informamos que ela deveria nos vender pelo valor exposto na grade, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Mas diante de tais fatos, a vendedora disse alto em bom tom para quem quisesse da loja ouvir: Senhora, o preço do tapete é R$ 38,90 a senhora não é obrigada a comprar! Pode chamar a Polícia ou o Procon, vai continuar sendo o preço de R$ 38,90.
Me senti muito constrangida com o pouco caso que fizeram da minha compra que estava sendo realizada, pois a loja estava cheia, inclusive com pessoas do meu trabalho. Sou consumidora e o desrespeito ao Código de Defesa do Consumidor?
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Resposta da empresa
16/06/2017 às 16:04
Boa tarde Sra Amanda
O tapete no valor de R$ 18,90 esta a disposição da Sra aqui na loja com as medidas que constam na placa da foto (40 x 60),esta medida consta na placa justamente para evitar este tipo de problema,o tapete levado ao caixa estava no mesmo móvel porém tem medida (40 x *******) quase o dobro da informada na placa,como voce mesmo disse a loja estava cheia e o preço pode ter sido mudado de lugar por qualquer pessoa,inclusive um de nós,ressalto que a medida consta na placa justamente para evitar este tipo de problema e que o tapete com a medida da placa custa exatamente o valor que esta nela (R$ 18,90)
Conversei com a vendedora Claudia e com o vendedor Eduardo que dizem ter explicado o mesmo a Sra.
A Portcasa fica a sua disposição
Consideração final do consumidor
19/09/2018 às 10:30
Loja de péssimo atendimento e de produtos com péssima qualidade.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
19/09/2018 às 11:24
Infelizmente não podemos agradar a todos mas temos a certeza de que nosso trabalho é muito bem reconhecido e bem avaliado pela enorme maioria dos nossos clientes,não resolvemos esta situação pontual pois não havia o que ser resolvido uma vez que mostramos que o produto levado ao caixa e o produto da placa em questão eram DIFERENTES e a placa e o produto continham a informação necessária pata tal avaliação. Estamos a disposição para quaisquer esclarecimentos.