Atendimento desrespeitoso e irônico de operadora ao tentar renegociar dívida
Respondida
Porto Alegre - RS
06/04/2026 às 11:03
ID: 245239583
Tenho um acordo com essa operadora, acordo da Uniasselvi. Mandei mensagem informando que não conseguirei cumprir o pagamento do mês, que precisarei pagar no próximo mês ou renegociar novamente. Atendente disse que não era possível e ainda ironizou, debochou e disse para eu conseguir dinheiro emprestado. Além do desrespeito, um abuso total. Qual a consideração desta empresa com seus clientes? Qual a necessidade desse comentário. Se eu houvesse atrasado a mensalidade, ainda assim, não dei liberdade para falar comigo neste tom. Enfim, péssimo atendimento.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 11:14
Bom dia Sra. Zoila
A Portcob agradece o seu contato.
Informamos que a Portcob não realiza mais operações de cobrança. Por esse motivo, orientamos que sua manifestação seja direcionada à empresa atualmente responsável pela gestão da cobrança, para que as providências cabíveis possam ser adotadas.
Ressaltamos que permanecemos à disposição para prestar esclarecimentos dentro da nossa esfera de atuação.
Canais oficiais da Portcob:
Telefone: (11) 5197-6146
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe Portcob