Compra de Um Aparelho Celular Iphone 11- ******* Gb
Não respondida
Ribeirão das Neves - MG
13/04/2022 às 11:38
ID: 141759111
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá, bom dia!
Bom, fora realizado uma compra de um aparelho celular Iphone 11- ******* Gb, no direct do perfil do Porte Apple no Instagram no dia 22/03/*******, no importe de R$ 3.*******,00 (três mil e duzentos reais).
O corre que o consumidor exerceu o direito de arrependimento assegurado em lei (Código de defesa do consumidor artigo 49), conforme a redação abaixo:
Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.
O consumidor enviou uma Carta ao Fornecedor do produto solicitando a devolução do dinheiro em virtude do arrependimento, uma vez que a compra foi realizada fora do estabelecimento comercial.
Cabe ressaltar que o dispositivo eletrônico veio com película ocultando assim a avaria na câmera frontal do respectivo aparelho o que motivou o exercício do direito de arrependimento.
O fornecedor ofertou a substituição do aparelho o que por sua vez fora realizado no dia 06/04/22, todavia o aparelho recebido também se encontra com problemas ao carregar.
Houve tentativa de contato junto ao fornecedor quanto a solução do problema, mas este por sua vez demonstrou desinteresse em solucionar o in caso, o que motivou mais uma vez o exercício do direito de arrependimento. O que foi negado pelo fornecedor do produto. Que diz Que irá aguardar a citação. Requer o cumprimento efetivo do disposto em lei, ou seja, a integral devolução do montante efetivamente pago pelo aparelho.