Descaso com Cliente, Demora na manutenção, reparo.

Question

Foi instalado um portão basculante com sistema manivela para erguer em 10/12/2024, e desde esse dia o portão apresentou defeitos para subir e descer, além de desalinhamento no esquadro, foram feitas diversas tentativas de contato com a empresa, primeiramente com o funcionário que vendeu o portão de nome *****, este que nunca retornou uma ligação, não atende as ligações feitas, não responde as mensagens deixadas em seu número de telefone, um total descaso com o cliente que ele vendeu o produto. Liguei também na fábrica, onde falei com o *****, que intermediou mensagens ao *****, porém sem retorno também, e passou o telefone da manutenção, onde venho tentando agendar uma data para manutenção desde Dezembro de 2024, vão pra 4 meses tentando agendar uma manutenção que tem desculpas todas as vezes que ligo, sendo muita demanda, funcionário faltou, funcionário doente, etc..
Hoje data de 28/03/25, novamente atendente *****, falou com o *****, aparentemente ele responde os funcionários da empresa, só não responde os clientes, deu outra desculpa e prometeu pela 4 vez uma visita da manutenção para semana que vem, sendo que já tinha prometido para essa semana uma visita e novamente não cumpriu com a sua palavra.
Total despreparo da equipe e da empresa, em que ninguém dá uma resposta verdadeira ao cliente e só fazem promessas vazias.