Insatisfação total

Question

Contratei um serviço de instalação e fabricação de um portão basculante para a minha garagem, no começo quando o vendedor Ari foi até a minha casa para explicar como eles trabalhavam, mostrou o material, foi tudo maravilhoso pois ele prestou um atendimento muito bom, até mesmo falando coisas onde não aconteceram.
A minha insatisfação começou quando houve uma CONFUSÃO e o próprio Ari confirmou que havia errado em fabricar um portão no qual não era o escolhido, me ofereceu um valor menor por conta do erro e porque o portão já estava sendo fabricado, até ai tudo bem, a entrega atrasou também por erro do Sr Ari pois eu liguei para o dono da empresa e as datas para a entrega do portão estavam livre e ainda assim o Ari não havia agendado para montarem o portão, após tudo isso, outra insatisfação, o Sr Ari por meio de testemunhas havia informado que a pintura e a caixa de correio estaria incluso no valor pago no portão, quando o gerente veio me informar que não havia inclusão pois a empresa não poderia incluir esse valor, total insatisfação com essa empresa pois o contrato SÓ FOI ENVIADO após a montagem do portão e SÓ FOI ENVIADO porque houve reclamações.

Accepted Answer

As informações são totalmente inverídicas.  Na verdade o equivoco partiu da Srta, Camila que comprou um modelo de portão, (documentado por fotos e por escrito) e antes de iniciar a produção pretendia mudar par outro modelo, mais caro.  Informei que era perfeitamente possível, visto que a produção ainda não havia sido iniciada, mas que tinha uma diferença de preço a maior, que poderíamos facilitar o pagamento. Tudo documentado por escrito no whats app. Srta. Camila concordou em manter o modelo anterior para não precisar pagar a diferença.  Em nenhum momento ofereci pintura inclusa, visto ser este serviço terceirizado, portanto não é verdade a existência dessa conversa, muito menos de testemunhas, como também é inverídica a informação de que  eu (Ari) não teria agendado a instalação, tarefa essa que não é de minha alçada na empresa.A Caixa de correio é brinde da empresa e foi fornecida.  Estamos a disposição para corrigir todas as eventuais falhas que tenhamos cometido. Resta me lamentar a falta da verdade, visto que com certeza prestei um bom atendimento com toda a atenção que o cliente merece, como poderá ser verificado nas trocas de mensagens por whats app e impressos em PDF em poder da Srta. Camila   - ARI - VENDEDOR AUTÔNOMO

Insatisfação total

Resposta da empresa