Portão com defeito de fabricação dá problemas constantes e assistência técnica não atende

Question

Instalei um portão automático da Portec Portões na minha garagem e desde que foi instalado ele apresenta um problema de "torcer" o trilho. Até que chegou no ponto do encaixe soltar e o portão ficar travado (nem aberto e nem fechado).

Após entrar em contato com a assistência técnica, mandaram um técnico que recolocou o portão no eixo, porém não resolveu o problema na raiz. Falou pra eu instalar (por cota própria) um "L" parafusado na parede para evitar que a torção acontecesse.

Instalei o que foi solicitado e paguei à parte pra outro profissional. Porém o problema foi se agravando, porque o trilho instalado não suporta o peso do portão e depois de pouco tempo depois o cabo de aço rompeu.

Chamei novamente a asistência técnica que depois de muito custo veio e trocou o cabo e falou que agora não daria mais problema. E disseram que cabo de aço rompe mesmo e que ;e comum.

Após a troca do cabo, em menos de 30 dias o portão não sobe mais porque o trilho continua não suportando o peso do portão.

Uma avaliação de técnico externo foi constatado que o portão foi fabricado com menos contrapeso do que deveria, por isso força o motor e o trilho. Para resolver o problema na raiz eu teria que gastar mais de R$ ******* em peso maciço.

Entrei e contato novamente com a Portec Portões que agendou um técnico que não apareceu. Mandei mensagem para assistência e ninguém respondeu.

Estou com o portão inutilizado e aguardando que eles ao menos me respondam.

Péssima empresa, péssimo atendimento, verdadeiros irresponsáveis..

Accepted Answer

Produto feito e instalado errado. Não consertam, não respondem mensagens, só ficam enrolando e ganhando tempo.
Jamais faria negócio com eles novamente e nÃo indico ninguém a fazer, puro [Editado pelo Reclame Aqui].

Portão com defeito de fabricação dá problemas constantes e assistência técnica não atende

Consideração final do consumidor