Portec Indústria e Comércio de Sistemas e Automação de Segurança Ltda.

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São Paulo - SP

15/02/2018 às 13:36

ID: 33051429

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O portão foi instalado errado e a empresa quer que eu pague para eles poderem arrumar o problema que eles mesmo causaram.
Portão foi instalado dia 30/08/*******, dia 01/06/******* apresentou o seguinte problema: Portão não abria por completo, o mesmo ficava forçando e balançando, para solucionar a empresa simplesmente passou mais graxa, o que temporariamente funcionou, porém, o portão voltou a dar defeito ( o mesmo defeito). a empresa diz que eu desbalanciei o portão por instalar uma gradinha (para o gato do vizinho não entrar e que pesa 3Kg), mas a grade foi instalada depois do portão ja ter dado problema pela segunda vez. É assim que funciona os serviços da empresa Portec? instalar errado para posteriormente poder cobrar novos valores? se assim for, tratarei de entrar imediatamente no pequenas causas.

PS: Tenho a grade pesada e o resultado foi 3Kg. Existe uma norma que exige que instalações desse tipo suportem pelo menos 10% a mais do peso máximo do portão. Não me enviaram os cálculos de balanceamento que foram feitos no momento da instalação.

Ao ligar para a empresa a atendente fui informado que tenho que ficar tentando ligar para a Portec pois a atendente Ana é muito ocupada.