Qualidade baixa e o vendedor não da retorno

Question

Comprei com o vendedor Hugo um portão automático de garagem e um social, contrato *******24. Primeiramente eu já havia feito negócios com ele anos atrás e nunca tive problemas. Desta vez tive um problema que o material tem a qualidade inferior e eles mudaram o modelo da fabricação, não colocando reforços na parte do lambril, os tubos são mais finos. Ele ficou de verificar a parte do reforço do lambril e também com relação a emissão da nota fiscal que não me deram, até o momento ele só ignora as minhas mensagens no Whatshapp.

Tenho uma história de uma década com a Portec, onde efetuei algumas compras e também indiquei para várias pessoas que inclusive fecharam negócio. Realmente não sei o que aconteceu com eles que tratam o cliente como descaso, além de ter mudado o tipo de material e padrão da fabricação, de qualidade inferior. A minha decepção é imensa!