Portella Leilões

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

04/01/2026 às 09:03

ID: 236545807

Fui o lance vencedor de um leilão realizado pela Portella Leilões para aquisição de um box/loja no Andaraí. Logo após o encerramento do certame, fui contatado por quem eu acreditava ser representante da empresa, este possuía todos os meus dados pessoais e informações completas do leilão.

Confiando na veracidade das informações, realizei os pagamentos (PIX da taxa da leiloeira e boletos do imóvel). Somente depois fui informado de que se tratava de um [Editado pelo Reclame Aqui], decorrente de vazamento de dados da própria plataforma, inclusive com envio de informações sigilosas para e-mails não autorizados.

Para agravar a situação, identifiquei que meus dados cadastrais foram alterados no site sem meu consentimento, inclusive após meu comparecimento presencial à empresa. Registrei boletim de ocorrência, tentei estorno bancário e busquei apoio da Portella Leilões, porém não obtive retorno efetivo até o momento.

O ocorrido demonstra grave falha de segurança e ausência de suporte ao consumidor, resultando em prejuízo financeiro significativo. Aguardo posicionamento formal da empresa, esclarecimentos e apoio concreto para recuperação dos valores pagos.

Obs: Este referido imóvel encontra-se atualmente ocupado pela minha noiva (onde possui o seu negócio e sua única fonte de renda). Por este motivo juntamos todas as nossas economias e pegamos empréstimo com familiares para a compra da loja.