Banco Digital Ignora Cliente por 3 Dias na Tentativa de Aporte de R$ 500k ao Tesouro Direto
Respondida
Belo Horizonte - MG
31/03/2026 às 15:04
ID: 244308323
Há quase três dias venho tentando, de forma insistente e infrutífera, estabelecer contato com algum representante deste banco digital, com o intuito de realizar um aporte no Tesouro Direto. Apesar da relevância do valor envolvido R$ 500k não obtive qualquer retorno ou manifestação por parte da instituição. Tal silêncio sugere, no mínimo, um preocupante descaso com o cliente e levanta dúvidas quanto à seriedade e à confiabilidade do serviço prestado. Diante dessa experiência, não posso, em sã consciência, recomendar este banco como uma opção segura ou comprometida com a excelência no atendimento.
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 13:57
Sr. Bismark, boa tarde!
Agradecemos por entrar em contato.
Recebemos sua manifestação encaminhada por nossos parceiros do BTG para a nossa página. Identificamos que você demonstrou interesse em conhecer o trabalho de consultoria da Portfel e está em busca de auxílio com movimentações financeiras. Será um prazer atendê-lo como nosso cliente.
Gostaríamos de ajudá-lo na resolução do assunto relacionado às movimentações. Nossa liderança responsável tentará contato com você por meio do número com final 8054.
Além disso, permanecemos à disposição de segunda a sexta-feira, das 09h às 19h (exceto feriados), pelo WhatsApp +55 (11) 91308-4029.
Seguimos à disposição e faremos o possível para atendê-lo da melhor forma.
Atenciosamente,
Equipe Portfel