Cancelamento de Assessoria - Contrato 47557

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

08/04/2026 às 13:39

ID: 245501303

Boa tarde! Venho por meio dessa para saber como ficou o meu cancelamento de assessoria no dia 18 de março 2026. num.do contrato 47557. Meu nome: ***** (CPF)*****

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Resposta da empresa

08/04/2026 às 14:05

Sr. Eduardo, boa tarde!

Verificamos internamente e seu distrato está em andamento, conforme solicitado em 18/03, com conclusão prevista até 18/04 (conforme informado no contrato inicial o prazo para cancelamento é de até 30 dias após solicitação).
Reforçamos que não haverá cobranças adicionais relacionadas a esse encerramento.
Também já solicitamos a remoção do vínculo da sua conta na corretora e, em até 72 horas, ela deve estar removida para que o senhor fique apto a se conectar com um novo profissional, se desejar. O acompanhamento pode ser feito no seu aplicativo.
Ao final do processo, o senhor receberá por e-mail o termo de encerramento para assinatura, formalizando o fim da relação contratual com a Portfel.

Em caso de dúvidas ou se desejar atualizações sobre o seu cancelamento envie uma mensagem para o número +55 11 91308-4029. Um time especializado está à disposição para te ajudar.


À disposição,
Equipe Portfel Consultoria Financeira

Consideração final do consumidor

12/04/2026 às 22:08

A minha reclamação foi que, eles não tem um canal bem claro de cancelamento de contrato.
Por isso que eu entrei no Reclame Aqui.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9