Cobrança indevida após solicitação de rescisão contratual
Resolvido
Salto - SP
16/06/2026 às 18:22
ID: 251578615
Meu contrato era vencimento todo dia 15, pedi a rescisão dia 20, sendo que tinha pago dia 15 já , agora querem me cobrar o mês todo, sendo que eles dizem não cobrar multa de rescisão
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 14:33
Sr. Gustavo, bom dia!
Meu nome é Beatriz e sou a responsável pelo atendimento da sua manifestação no Reclame Aqui e estou disponível no número +55 11 91308-4029 para atendê-lo por WhatsApp.
Identificamos que a solicitação de distrato foi registrada em 20/05, ou seja, na segunda metade do mês de maio. Por esse motivo, foi gerada a mensalidade referente ao mês de maio, no valor devido de R$ 282,73, com vencimento em junho.
Ressaltamos que, conforme previsto em contrato, esse valor não se trata de multa, e sim da mensalidade correta do período.
Seu distrato já consta como concluído. E como cortesia, vamos isentá-lo sobre esta cobrança.
Permaneço à disposição.
Suporte ao Cliente (SAC) [email protected] - +55 11 91308-4029
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 20:40
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10