Cobranças indevidas após solicitação de cancelamento em 05/01. Destrato assinado tardiamente não implica concordância.
Resolvido
Salvador - BA
06/02/2026 às 08:59
ID: 239945427
Embora o destrato tenha sido assinado em 05/01/2026, reforço que a solicitação de encerramento ocorreu em 05/01, sendo o atraso no envio do documento responsabilidade exclusiva da empresa.
A assinatura não representa concordância com cobranças posteriores a 05/01, apenas a formalização tardia do pedido já realizado.
Aguardo confirmação formal da inexistência de cobranças indevidas.
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Resposta da empresa
06/02/2026 às 09:50
Sr. Jean,
Agradecemos por entrar em contato!
Conforme conversamos, o documento foi enviado para assinatura na data de ontem (05/02) e já foi assinado!
Não há geração de cobranças sobre o serviço prestado pelo consultor desde o mês de dezembro, por essa razão estamos encerrando a manifestação como concluída!
Agradecemos seu tempo conosco e esperamos vê-lo em breve novamente.
Canais de Atendimento Portfel
Ouvidoria [email protected]
Para manifestações formais, reclamações, sugestões de melhoria ou relatos que exijam avaliação pela ouvidoria.
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Atenciosamente,
Portfel Consultoria Financeira.
Consideração final do consumidor
21/02/2026 às 08:38
Não voltaria a portfel
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7