Consultor de investimentos alega falta de ética e não cumprimento de contrato pela Portfel
Não resolvido
Botucatu - SP
06/02/2026 às 09:44
ID: 239950557
PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS - CONSULTOR DE INVESTIMENTOS - NÃO HÁ ÉTICA NESSA EMPRESA
Fui prospectado em Novembro de 2025, na entrevista tudo é mil maravilhas, te dizem que tem bonificação dos clientes que trouxer ao entrar e se tornarem clientes da Portfel.
Assinei o contrato em 28/11/2025, todos meus clientes foram passados a base da Portfel em nome de um fulano que era "responsável" pela criação dos meus acessos.
Passei 3 meses atendendo meus clientes pessoalmente, sem suporte algum da Portfel já que o Fulano não me respondia. Cansado da falta de comprometimento, relatei a pessoa que me prospectou, me passou o contato de um outro fulano que seria responsável agora, pois o antigo estava em férias e depois saiu da empresa sem mais nem menos e não avisou nada.
O novo fulano, não me respondia, enviei mensagem a um "head" da empresa que passou o contato de uma outra pessoa, essa me atendeu e tentou ajudar. Porém nas tentativas, tudo estava INTEIRAMENTE ERRADO, meus clientes que já estavam na Portfel a 3 meses e tinham assinado os contratos, não tinham os contratos na plataforma, ao confirmarmos mais informações, notamos que meu contrato foi simplesmente ANULADO SEM EXPLICAÇÃO OU AVISO em 28/12/2025 EXATO 1 MÊS DE CONTRATO ASSINADO E QUE MEUS CLIENTES JÁ ESTAVAM TODOS NA PORTFEL.
Não me pagaram a bonificação prometida e ontem, mesmo eu mandando todos os contratos assinados dos clientes, a pessoa me informa que não teria recebimento de Dezembro e Janeiro. Pois o "responsável não havia anexado na plataforma salesforces o contrato dos meus clientes!!
Eu trabalhando e ouvindo uma série de questionamento, E AINDA DEFENDI ESSA MARCA!!! Que no fim me afirmaram que a minha saída nem exigiria distrato JÁ QUE ESTOU ANULADO.
Prestei serviço de graça a essa empresa, detalhe queriam que eu abrisse empresa no simples nacional para recebimento, eu já estava com tudo pago para abertura da empresa, contava com o dinheiro. EU TRABALHEI!
Encerro essa mensagem evidenciando:
Você consultor que está em outro escritório, de maneira nenhuma sai do seu escritório que está funcionando, para se aventurar nessa empresa que não honra nada e não cumpre nenhum acordo. Não cumprem o prometido e nem sequer atendem o mínimo.
Detalhe, ao relatar tudo isso aos clientes, não houve dúvidas, esse escritório é uma bagunça, não quero estar ai.
SÓ QUE EU QUE SOU CONSULTOR NÃO ESTOU LÁ E MEUS CLIENTES FICARAM.. Ultrajante..
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 14:29
Prezado Marcos,
Lamentamos sinceramente pelo imprevisto sistêmico operacional que levou ao envio de uma comunicação inesperada sobre o cancelamento da prestação de serviço como PJ antes de seu inicio e formalização. Reconhecemos que isso foi resultado de um imprevisto operacional, que já foi solucionado por nossa equipe para que não aconteça novamente.
Com isso, viemos formalmente convidá-lo a dar sequência ao seu processo de onboarding como consultor B2B sob as condições contratuais de prestação de serviço PJ. A proposta que lhe apresentamos em contato anterior continua válida e estamos aguardando sua avaliação e retorno para prosseguirmos.
Qualquer comunicação anterior deve ser desconsiderada.
Agradecemos a sua compreensão e reafirmamos nosso interesse em tê-lo em nossa equipe sob assinatura de novo contrato.
Cordialmente,
Time Portfel
Canais de Atendimento Portfel
Ouvidoria [email protected]
Para manifestações formais, reclamações, sugestões de melhoria ou relatos que exijam avaliação pela ouvidoria.
Suporte ao Cliente (SAC) [email protected] - +55 11 91308-4029
Para solicitações de ajuda, suporte operacional, dúvidas gerais ou cancelamento de serviços.
Comercial [email protected]
Para envio e recebimento de propostas comerciais ou parcerias.
Réplica do consumidor
10/02/2026 às 16:16
Para mim o resultado continuou o mesmo, nenhum dos clientes se sentem bem diante do ocorrido e preferiram não seguir com a Portfel.
Eu por consequência, não tenho interesse em continuar numa empresa que apenas me prejudicou.
Consideração final do consumidor
10/02/2026 às 16:21
Péssimo, nada é levado a sério e quando foi levado a sério, foi por que eu cansado de mazelas. As respostas para "solução" de problemas, nada passaram de desculpas. Onde agora o erro dito "sistêmico" porém tiveram muitas outras questões que deixam evidente que não foi somente isso e apenas não levaram o caso como sério ou simplesmente uma tentativa fracassada de atravessarem o recém consultor e conseguirem os clientes.
Não recomendo a ninguém que leve a sério os seus clientes ...
A consequência de erros da empresa, resultaram na perda dos clientes que lutei para conquistar. Saio totalmente [Editado pelo Reclame Aqui] e arrependido de ter acreditado nessa marca por conta de vídeos e números em redes sociais, a qualidade de atendimento não condiz..
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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