Dificuldade em obter o destrato da consultoria e falta de retorno da empresa.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
03/12/2025 às 11:07
ID: 233584651
Solicitei no dia 28 de outubro de 2025, 10:40 pelos emails *****; ***** destrato da consultoria prestada mas sem sucesso. Obtive um retorno do Sr. ***** e reencaminhei o email para ele no dia 14/11/25 mas ainda sem sucesso. Deixo o registro na facilidade de contratação mas dificuldade em distrato, uma empresa que parece tão seria tratando o cliente com atitude de empresa pequena.
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Resposta da empresa
03/12/2025 às 15:38
Olá,
Lamentamos pelo transtorno e agradeço por compartilhar seu relato.
Verificamos seu histórico e atualizo abaixo o status e os próximos passos:
O documento de distrato já foi emitido e enviado para assinatura do consultor responsável.
Assim que a assinatura for concluída, o documento será encaminhado a você.
Prazo: você receberá o distrato assinado em até 1 dia útil.
Não há qualquer inadimplência ou pendencia financeira vinculada à sua conta.
Operacionalmente, o distrato já foi efetivado na Portfel: todo o faturamento foi paralisado.
Fico à disposição para qualquer esclarecimento adicional e para dar seguimento até a finalização do processo.
Atenciosamente,
Portfel Consultoria Financeira.
Consideração final do consumidor
09/12/2025 às 17:09
quando precisavam de mim era uma boa empresa, mas quando eu resolvi sair pisaram na bola!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6