Dificuldade no distrato e impedimento de troca de assessor na XP
Em réplica
Jundiaí - SP
05/03/2026 às 11:08
ID: 242395217
Não consigo fazer distrato. Já pedi há vários dias e agora estou proibido de mudar meu assessor na XP, algo que é meu direito. NÃO RECOMENDO o trabalho, nem a saída da empresa. O consultor diz que não é com ele. Era ótimo para me trazer para empresa, agora nada.
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 14:46
Olá, Lucas!
O prazo da sua solicitação de distrato está seguindo as condições contratuais de até 30 dias a partir da data da solicitação. Verificamos que seu pedido ocorreu no dia 23/02 e por essa razão até o dia 23/03 ele pode acontecer. Esse período é necessário para regularizarmos eventuais pendências contratuais, financeiras e operacionais.
Para acelerar o processo de remoção será enviado um pedido à corretora parceira para que o operacional interno da corretora possa remover seu vínculo em nossa base. No momento basta aguardar o prazo enviado por eles de 72h.
Agradecemos seu tempo conosco.
Atenciosamente,
Portfel Consultoria Financeira.
Réplica do consumidor
26/03/2026 às 11:35
Me voltaram para Porfel. Estava com o consultor novo, realizando todos os ajustes e ontem aparece novamente o nome da porfel ou outro escritório. Absurdo