PORTFEL CONSULTORIA

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

02/07/2026 às 10:35

ID: 252893197

Comecei como cliente da Portfel em Outubro de 2025 com a proposta de melhorar minha carteira de investimentos, e melhorar taxas de spreads de mercado, comecei a ser cobrado por uma "mensalidade" a partir de Novembro, porém sem receber contato para avaliação de perfil, objetivos e muito menos para avaliação de carteira, o único email que recebi foi no final do ano de 2025 com um relatório da minha carteira (nada mais que um relatório que é retirado com 2 cliques em qualquer plataforma, inclusive da B3),

Debitos direto da conta
Nov /2025- 643,73
Dez/2025 - 642,92
Jan/2026 - 649,20
Fev/2026 - 659,35
Mar/2026 - 664,72
Total - 3.259,92

Em 02 de Março de 2026 ainda sem qq contato sobre minha carteira, envio email solicitando explicações e e que precisaria voltar ao modelo antigo de cobrança, procurei saber sobre redução de taxas administrativas, rebates, ou qq uma proposta melhor de investimentos e não recebi nenhuma resposta até hoje, em Abril procurei outra consultoria e fiz troca de assessoria na plataforma BTG.

Agora em 26/Junho/2026 recebo cobrança dos últimos 3 meses de "mensalidade", sendo que não prestaram nenhum tipo de serviço nesse tempo todo, tentei contato pedindo explicações e o mesmo foi ignorado, tentei contato com o SAC e também ignorado, quero resolver qualquer situação de pendência mas não consigo pois não tenho respostas dos canais de atendimento.

Quantidade de Cobranças em aberto: 3
Valores em aberto: R$ 1.565,20

Não sei qual o calculo desse valor e nem como devo pagar (o que na minha opinião é injusto ja que o distrato começou pela falta de serviço NÃO prestado por lado da Portfel)