[Editado pelo Reclame Aqui] aplicado pela empresa pórtico soluções financeiras

Prezamos pela transparência e compromisso com nossos clientes e lamentamos profundamente que tenha sido vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui]. Infelizmente, há [Editado pelo Reclame Aqui] utilizando indevidamente o nome e CNPJ da nossa empresa para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui], situação que já foi devidamente reportada às autoridades competentes por meio de boletim de ocorrência.
Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes:
1. PÓRTICO SOLUÇÕES FINANCEIRAS não tem qualquer envolvimento com esse [Editado pelo Reclame Aqui]. Nenhuma das pessoas mencionadas (Maria Clara, Maria Teresa e Ilineuza Alves) possui qualquer vínculo com a nossa empresa.
2. Nossa empresa atua exclusivamente como correspondente bancário e não trabalha com os bancos mencionados na reclamação.
3. A PÓRTICO SOLUÇÕES FINANCEIRAS não cobra nenhuma taxa para encaminhar operações financeiras, nem solicita transferências de valores aos clientes. Qualquer pedido nesse sentido deve ser encarado como suspeito e denunciado.
4. Caso o cliente tenha interesse em cancelar ou liquidar uma operação, isso deve ser feito diretamente pelos canais oficiais do banco contratado, que fornecerá as devidas orientações.
5. Alertamos que nenhum banco solicitará pagamentos para contas de pessoas físicas ou instituições alheias à contratação. Por exemplo, se desejar liquidar um contrato do Banco PAN, o pagamento será feito exclusivamente por um boleto oficial, onde o próprio banco será o beneficiário.
6. Orientamos que registre um boletim de ocorrência imediatamente, detalhando todas as informações e provas disponíveis (conversas, comprovantes de transações, links enviados, entre outros), para que a polícia possa investigar e identificar os responsáveis.
7. Utilize o Mecanismo Especial de Devolução (MED), entre em contato com o banco que originou a transferência a terceiros, para tentar reaver os valores transferidos a terceiros. Esse mecanismo permite que, em casos de [Editado pelo Reclame Aqui], seja feita uma solicitação de bloqueio e possível recuperação do dinheiro.
8. Entre em contato com o banco onde o empréstimo foi realizado para verificar a regularidade da contratação e avaliar as possibilidades de contestação da operação.
Reforçamos nosso compromisso com a ética e orientamos que sempre verifique a autenticidade de qualquer oferta financeira antes de fornecer seus dados ou realizar transações. Caso tenha dúvidas, estamos à disposição para esclarecer qualquer ponto.

Atenciosamente,
Equipe PÓRTICO SOLUÇÕES FINANCEIRAS

como vou saber se verdade, e não foi vcs ?

Compreendemos as suas preocupações e gostaríamos de fornecer uma explicação mais detalhada para que você se sinta seguro e esclarecido sobre a situação.
Dados públicos e o uso indevido: A razão social e o CNPJ da Pórtico Soluções Financeiras são, de fato, informações públicas, uma vez que a regulamentação do Banco Central (Bacen) exige que os dados dos correspondentes bancários sejam divulgados. Isso, infelizmente, abre uma brecha para que indivíduos sem qualquer vínculo real com a nossa empresa utilizem essas informações de forma indevida. O fato de nossa empresa existir há mais de 30 anos e ter uma reputação consolidada é exatamente o que torna nossos dados atraentes para [Editado pelo Reclame Aqui], que se aproveitam da credibilidade da nossa marca para enganar as pessoas.
Inexistência de vínculo com o Banco Pan: Gostaríamos de deixar muito claro que a Pórtico Soluções Financeiras não possui nenhum cadastro ativo como correspondente bancário do Banco Pan, nem qualquer vínculo com este banco ou com as transações que você descreveu. Portanto, não poderíamos, em hipótese alguma, intermediar ou facilitar uma negociação com o Banco Pan ou qualquer outra instituição financeira que tenha sido mencionada. Reforçamos que o fato de nossas informações terem sido usadas de maneira indevida por [Editado pelo Reclame Aqui] não reflete qualquer ação ou envolvimento da nossa empresa.
Ação já tomada e colaboração nas investigações: Já registramos um boletim de ocorrência, uma vez que temos plena ciência do uso indevido dos nossos dados. Estamos em total colaboração com as autoridades para garantir que os responsáveis sejam identificados e que nossa empresa seja claramente desvinculada dessa situação. É importante destacar que a Pórtico Soluções Financeiras não participou de nenhum processo de negociação ou de recebimento de valores relacionados ao caso mencionado. Não temos envolvimento com qualquer transação [Editado pelo Reclame Aqui] ou com as pessoas que lhe contataram.

Orientações para segurança: Recomendamos fortemente que você registre o seu boletim de ocorrência, detalhando todas as informações disponíveis, como conversas, links suspeitos e comprovantes de transações, para que a polícia possa investigar e tomar as providências necessárias. Com o boletim de ocorrência registrado, o próximo passo seria entrar em contato com o banco que originou a transação e, se possível, solicitar a reversão do pagamento, utilizando mecanismos como o Mecanismo Especial de Devolução (MED).
Nosso compromisso é com a ética, transparência e com a proteção dos nossos clientes. Estamos absolutamente seguros de que nossa empresa não tem qualquer envolvimento com o [Editado pelo Reclame Aqui] que você sofreu e trabalharemos incansavelmente para que isso seja comprovado. Se precisar de mais informações ou qualquer tipo de auxílio adicional, estamos à disposição para ajudar da melhor forma possível.