Atraso na entrega e não resolução do problema após o prazo

Olá, Fernanda! Tudo bem?

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno com o atraso na entrega do seu pedido. Essa com certeza não é a experiência que queremos proporcionar!

Sobre o prazo, lembramos que os pedidos com frete gratuito são enviados via PAC do Correios, portanto é importante considerar esse prazo no momento da compra.

O primeiro envio, como padrão, foi realizado via PAC, mas acabou ficando retido nos Correios por um período acima do normal. Por isso, efetuamos um novo envio para garantir que você recebesse o produto o quanto antes. Infelizmente, mesmo com uma transportadora diferente, o ******* sofrendo um novo atraso, mas desta vez foi entregue corretamente.

Esse tipo de situação pode ocorrer devido à distância entre os estados, já que estamos localizados em São Paulo e a entrega foi destinada a Manaus, o que pode gerar prazos mais longos e imprevistos no transporte.

De qualquer forma, lamentamos muito pelo transtorno e reforçamos que seguimos trabalhando para melhorar cada vez mais nossa logística e evitar que situações assim se repitam.

Atenciosamente,
Equipe Portier