Máscara hidratação veio pela meta..

Oi Maria Eduarda como vai?
Sentimos muito pelo ocorrido, não é algo comum acontecer, encaminhamos por email, todo andamento para solucionarmos contigo a situação. Por gentileza confira sua caixa de email e a sua caixa de spam. Para darmos sequencia ao atendimento é necessário que seja através do email do SAC.

EQUIPE PORTIER

Olá, Maria Eduarda, tudo bem?


Inicialmente, lamentamos muito por toda a frustração causada e reforçamos que essa situação não reflete o padrão de qualidade e a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Assim que tomamos conhecimento do seu caso, nossa equipe de SAC entrou em contato diretamente com você para entender o ocorrido e prestar todo o suporte necessário. Com o objetivo de investigar a falha apontada e garantir a sua satisfação, iniciamos imediatamente o procedimento de Logística Reversa, gerando o código de postagem sem custos para que o produto fosse enviado ao nosso Laboratório Técnico para análise.
Esse passo é fundamental para nós, pois nos permite avaliar o lote e, simultaneamente, realizar o envio de um novo produto em perfeitas condições para você.
Durante o nosso alinhamento, fomos informados de que você não possuía mais o produto em mãos para a realização dessa devolução e análise. Diante dessa impossibilidade de dar sequência ao protocolo padrão de troca, conversamos e chegamos a um entendimento mútuo para a finalização do seu caso.
Permanecemos à inteira disposição através dos nossos canais oficiais de atendimento (SAC 11956847726 e e-mail [email protected] ) caso surja qualquer outra dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,

Portier/Equipe de Atendimento ao Cliente.