Portier Cosméticos

Reclamar dessa empresa

São João da Boa Vista - SP

20/12/2022 às 11:08

ID: 155852005

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Há alguns anos eu fazia uso da Progressiva Exclusive Portier, com uma profissional que não mora mais em minha cidade, e recordo-me que não sentia nem cheiro forte e nem ardência nos olhos. Quando esta profissional cabeleireira mudou-se da minha cidade, não realizei mais a aplicação do produto. No entanto, em agosto deste anos, resolvi voltar a aplicar a Progressiva Exclusive Portier no meu cabelo, realizei a compra do produto pela loja oficial do Mercado Livre, onde na descrição do produto, relatava-se não haver formol na composição do produto, porém, para minha surpresa, quando a profissional iniciou a aplicação do produto no meu cabelo, em poucos minutos começamos a sentir cheiro forte, ardência no olho e garganta e lacrijamento nos olhos, e também um cheiro muito forte característico de formol, evidenciando que há sim este aldeído na composição do produto. Pois bem, ao se passarem 3 meses da aplicação e com a raiz do cabelo já crescida, resolvi reaplicar o produto, desta vez, em outra profissional, para atestar se de repente pudesse ter havido alguma contaminação cruzada nos materiais de trabalho da profissional anterior, porque sei que algumas cabeleireiras, acabam se descuidando de seus objetos de trabalho, porém, a mesma coisa aconteceu novamente, ardência nos olhos e garganta, lacrimejamento e cheiro muito forte de formol.
Quero ressaltar que em ambas as vezes em que fiz o uso do produto Progressiva Portier Exclusive, foram seguidos o passo a passo, conforme descrito na embalagem e recomendação do fabricante no canal do Youtube. Eu e as profissionais tivemos de usar máscara para aguentar o cheiro e da segunda vez eu usei duas máscaras e mais um ventilador na minha cara para poder aguentar o cheiro, por pouco eu não desisti e pedi para tirar todo o produto sem terminar o processo.
Gostaria de solicitar ao fabricante, a marca Portier, mais transparência em suas propagandas e fidelidade ao cliente ao orientar a respeito dos seus produtos, não omitindo informações e sendo transparente em sua conduta.
No site do Mercado Livre, da primeira vez que apliquei ao perceber o cheiro de formol e o estado em que eu e a profissional ficamos, eu fiz uma pergunta ao vendedor, no caso a Loja Oficial do Mercado Livre da Portier, e novamente foi reafirmado, que não há formol na composição.
O que pelo jeito não é verdade.