PISO MANCHADO
Respondida
São Paulo - SP
02/04/2019 às 10:20
ID: 90254503
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia,
No ano passado */- em Maio comparamos um lote de 01 tonelada de piso branco, quando o pedreiro começou a colocação vimos que os pisos não era tão bons quanto o esperado. Quando me mudei em Outubro/*******, começou a surgir umas machas no piso entre um e outro, umas manchas pretas na cozinha, que não sai por nada, hoje fazem 05 meses que me mudei e essas manchas estão em quase todos os pisos, sendo que passo pano apenas com agua e detergente, não uso nenhum outro produto. Péssima qualidade o piso, muito triste com minha compra, não indico a ninguem a loja.
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Resposta da empresa
03/04/2019 às 18:05
Olá Sra. Karina
Venho por meio deste informar que não temos nenhum registro de que a senhora tenha feito qualquer solicitação de assistência técnica sobre o problema informado, portanto o procedimento padrão e comum é a senhora entrar em contato com a loja para solicitar a análise do problema para identificar as possíveis causas.
Portanto sugiro que ao invés de efetuar uma reclamação no Reclame Aqui, no qual a senhora não tem a certeza de ser realmente um problema dos produtos Portilato, a senhora deveria antes, entrar em contato com nosso departamento de produto ou com o gerente da loja onde comprou nossos produtos para podermos identificar se existe realmente um problema e avaliar a sua real causa.
Segue e-mail ******* para o qual a senhora poderá fazer contato para que o problema seja analisado.
Atenciosamente
Atendimento Portilato