Cobrança indevida, má conduta no encerramento do contrato e ameaça de negativação.

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Porto da Folha - SE

18/12/2024 às 20:40

ID: 205081255

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Quero registrar minha total insatisfação com a forma como a empresa está lidando com o encerramento do meu contrato de aluguel. Estão me cobrando R$ 2.*******,00 por supostos reparos no imóvel, sendo que devolvi a casa exatamente como a recebi, em perfeitas condições.

Além disso, passaram o meu e-mail errado para a Elektro, o que causou confusão na comunicação, e agora estão dizendo que vão negativar meu CPF por causa dessa cobrança absurda e sem justificativa.

Essa postura é completamente desrespeitosa. Para assinar o contrato, a empresa te chama e faz de tudo, mas, no encerramento, agem de má fé, inventando danos inexistentes e criando problemas que não foram causados por mim.

De acordo com a Lei do Inquilinato, só sou responsável por danos que ultrapassem o desgaste natural, o que não é o caso aqui. Já solicitei o detalhamento dos reparos e ainda não recebi uma resposta convincente.

Exijo:

1. Cancelamento da cobrança indevida.


2. Revisão imediata da ameaça de negativação do meu CPF.


3. Retratação pela confusão causada com a Elektro.



Aguardo providências urgentes para resolver essa situação absurda. Se não houver uma solução, tomarei medidas legais.

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Resposta da empresa

22/01/2025 às 15:57

Boa tarde, analisamos o caso do senhor e tomamos ciência que o senhor locou um apto conosco e na desocupação do mesmo não acompanhou a vistoria final, entregou as chaves antes do prazo combinado em contrato e também não fez os reparos e pintura, entregando o imóvel com paredes sujas e vários itens a fazer. Desta forma, peço que o senhor entre em contato com a garantidora do contrato do senhor e acerte todos os valores que ficaram em aberto. Continuamos à disposição para qualquer esclarecimento.

Consideração final do consumidor

22/01/2025 às 16:30

Simplesmente a pior empresa é uma grande [Editado pelo Reclame Aqui]

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Nota do atendimento

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Consideração final da empresa

28/01/2025 às 08:56

Bom dia senhor, infelizmente o senhor assinou um contrato e tem que respeitá-lo e cumprir todas as cláusulas nele existente e não foi o que ocorreu. Continuamos à disposição para maiores esclarecimentos.