Atraso na entrega
Resolvido
São Paulo - SP
15/12/2018 às 14:30
ID: 41030001
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra em 24/02 sendo o prazo dois dias para entrega e já fazem mais de 20.
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Resposta da empresa
17/12/2018 às 08:19
Bom dia, Manuella.
Acerca da compra realizada em 24/11, já fizemos pelo menos três pedidos de agilização junto à transportadora. Conforme informamos através de nossos canais de atendimento, a empresa alega uma grande quantidade de encomendas neste centro de distribuição, com expectativa de finalização de entrega na próxima terça-feira, 18.
Reforçamos que a necessidade de correção no endereço informado contribuiu para o atraso. Pedimos desculpas por esta situação e informamos que estamos realizando o estorno do valor cobrado para envio.
Permanecemos à disposição.
Att,
Equipe Portinhola
Consideração final do consumidor
31/01/2019 às 09:27
Ótimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10