Entrega atrasada
Resolvido
São Paulo - SP
03/12/2018 às 21:49
ID: 40579999
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 26/11, eu realizei uma compra no portal da empresa cujo prazo de entrega era de até 02 dias úteis. Acontece que, já se passaram 05 dias úteis e o status da encomenda na transportadora é recebida.
Entrei em contato com a empresa por telefone, e-mail e SMS, porém não tive retorno.
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Resposta da empresa
04/12/2018 às 08:12
Bom dia, Gisele.
O horário de atendimento ao cliente Portinhola é das 8h30 às 12h e das 13h30 às 17h45. Em função da Black Friday, algumas encomendas estão sofrendo atraso no deslocamento, porém já solicitamos agilização na transportadora.
Em breve você receberá um retorno dos nossos agentes de atendimento. No entanto, pedimos que fique tranquila, pois discutiremos a melhor maneira de reparação.
Obrigado por escolher a Portinhola.
Consideração final do consumidor
07/12/2018 às 10:08
No dia seguinte à reclamação, a empresa me enviou e-mail e estornou o valor pago referente ao frete.
Produto entregue no dia 06/12.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10